Politique de confidentialité

A. Introduction

Nous donnons beaucoup d’importance à la protection de la confidentialité des visiteurs de notre site. Nous comprenons que votre vie privée doit être protégée et vos informations personnelles appartiennent à personne d’autre que vous. En tant que petite structure qui promeut un commerce éthique et humain, nous faisons le choix de ne pas suivre votre navigation. Nous avons fait le choix d’analyser uniquement des données anonymisées.

Certaines informations personnelles sont toutefois collectées, avec votre accord explicite et dans pour des besoins légitimes (inscription newsletter, commande produits entres autres).

Ce document détaille ce que constitue une information personnelle (section B), indique dans quelles instances légitimes nous collectons des informations personnelles (section C) et lesquelles (section D). Enfin, nous fournissons quelques éléments à propos de notre outil de collecte anonymisée et vous indiquons comment nous contacter pour toute question relative à la gestion d’informations personnelles – droit à l’oubli (section E).

B. Définissions une information personnelle et les "cookies"

Une information personnelle digitale « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable » (définition CNIL, France). Cette définition inclut par exemple le nom, prénom, une adresse postale mais aussi une adresse IP.

La législation Règlement général sur la protection des données (RGPD) impose que tout traitement d’information personnelle soit réalisé avec l’accord explicite de l’internaute, avec une transparence sur les objectifs de la collecte et traitement. Cette législation cadre notamment la collecte via l’utilisation de cookies. Plus d’informations sont disponibles sur le site de l’autorité de protection des données.

Un cookie est un bout de code qui est stocké sur votre ordinateur afin d’assurer une fonction quelconque. On distingue les « cookies fonctionnels » des « cookies analytiques ». Les premiers retiennent par exemple les préférences de langue, ou le login à un site. Les derniers, les cookies analytiques, permettent de localiser un ordinateur, de suivre les pages visitées, le tout en liant cette activité à des sources tierces.

Nous n’utilisons pas de cookies analytiques.

C. Collecte d'informations personnelles : quand ?

Nous sommes susceptibles de collecter certaines informations personnelles auprès de vous, uniquement dans un cadre utile pour vous.

Spécifiquement, nous vous demanderons de fournir certaines informations personnelles lorsque :

  • vous vous inscrivez à notre newsletter au moyen du formulaire disponible sur le site. Nous devons pouvoir vous envoyer les newsletters par email.
  • vous souhaitez passer commande pour un ou plusieurs produits. Nous devons pouvoir vous envoyer les réalisations achetées sur notre site et vous communiquer votre facture. 
  • vous souhaitez créer une liste de souhaits ou un compte utilisateur.rice. Nous devons stocker les informations que vous nous communiquez.

Nous utilisons deux cookies fonctionnels : cookie_notice_accepted (permet de noter votre acquiescement à la bannière lors d’une première visite) et yith_wcwl_session_xxxx (qui enregistre votre liste de souhaits, lorsque vous décidez d’en créer une).

D. Collecte d'informations personnelles : lesquelles ?

Newsletter

Une adresse mail (obligatoire) et un nom sont collectés, avec votre accord. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien disponible ou en nous contactant à data@lafabriqueducielbleu.be.

Commande

Suivant que vous ayez créé un compte utilisateur.ice avant de commander, les informations personnelles vont varier. En résumé, nous vous demanderons votre nom, prénom, une adresse de livraison, un numéro de téléphone. Certains champs sont facultatifs. La commande requiert aussi l’introduction d’informations bancaires.

Notez que les informations bancaires ne nous sont pas communiquées ou stockées sur notre serveur. Ces informations sont uniquement introduite via l’interface sécurisée et utilisées par l’intermédiaire Stripe, leader de paiement online (leur site).

Si vous avez créé un compte d’utilisateur.ice, vous pourrez retrouver vos commandes passées et en cours via l’interface du site (accès via « compte » dans le menu). La création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer commande. Vous pouvez à tout moment nous demander la suppression des informations vous concernant stockées sur notre serveur (voir droit à l’oubli).

Liste de souhaits

Il vous est possible d’enregistrer votre intérêt pour un.e ou plusieurs réalisations au cours de votre navigation sur notre site. Cet enregistrement se fait en cliquant sur « Ajouter à la liste de souhaits », sur une page produit. Ce clique mène au stockage d’un cookie qui note votre préférence pour un partage ensuite sur des réseaux sociaux, une future visite ou une commande.

Compte d'utilisateur.ice

Il vous est possible de créer un compte, qui vous permettra de naviguer et enregistrer notamment un panier en vu d’une commande future, lors d’une prochaine session. Il vous sera demandé de renseigner un nom et une adresse e-mail. D’autres informations personnelles facultatives peuvent aussi être renseignées.

Vous pouvez gérer votre compte via l’interface sur notre site web (modification mot de passe, informations, etc.)

E. Gestion de vos données, droit à l'oubli

Nous enregistrons les informations personnelles que vous nous communiquez sur notre serveur. Aucune information n’est transmise à une entité tierce. Notre serveur est basé en Union Européenne. Vous restez propriétaire de vos informations. Pour toute question à propos de notre gestion informatique, contactez nous à data@lafabriqueducielbleu.be.

Comme la législation le demande, vous disposez d’un droit à l’oubli. Il vous est possible, à tout moment, de consulter ou de supprimer les données qui vous concernent et que nous stockons. Pour cela, contactez nous à data@lafabriqueducielbleu.be en indiquant clairement votre demande et nous répondrons dans les plus brefs délais. Si vous ne parvenez pas à nous contacter via cette adresse, vous pouvez dans un second temps utiliser notre formulaire de contact.

Une dernière note à propos de la collecte anonymisée

Nous traitons des informations anonymisées, via l’outil Matomo (leur site). Cet outil électronique est installé sur notre serveur. Il est  configuré pour anonymiser automatiquement les données de nos visiteurs avant toute analyse. Nous ne disposons pas de données permettant d’identifier les internautes, hors collecte explicite, telle que décrit en section C. Cette démarche analytique protège la vie privée sur internet.